Information Technology : 1st level support for global service desk and support management

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Info

City/region: New Delhi (India)
Entry level: Professionals, Young professionals
Employment Type: Full-time, unlimited
Ref. Number: 7009

Your tasks

Increase the telephone support capacity of the GSD to offer better support times and higher performance in Case of major outages
Overtake worldwide soc level one (categorize possible cyber-attacks per eMail)
Realize remote support based on Tickets and translator function
Provide international support using the ServiceNow virtual agent in Teams.
Support the serviceNow developement team

Exciting insights into Rohde & Schwarz

Our colleagues provide insider information about:

Daily adventures and challenges
Our passionate team
The technologies behind the innovative projects and solutions

Your qualifications

University degree in IT or similar education
2-5 years of experience in the industry
Experience in 1st level support based on microsoft windows and standard client hardware
Experience in the development of ServiceNow incident- and request models could be an advantage
Team player
German skills can be an advantage

Interested?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne über LinkedIn oder XING an Ihren Recruiting-Kontakt wenden.

Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

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Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus. Der Firmensitz ist in München. In Asien und Amerika steuern starke regionale Hubs in Singapur und Columbia, Maryland, die Geschäfte.